ご注文からお届けまで
- 配送業者
- 配送業者はヤマト運輸となります。
- ご注文商品のお届け時期
- 予約商品や配達希望日の指定がある場合を除き、原則としてご注文受付後3営業日以内に商品を出荷しております。天候・交通道路事情等の支障がない限り、ご注文から2～4日程度でのお届けとなります。（配達地域によりお届けまでの日数が異なります。何卒ご了承ください。）
- ※インターネット販売のため、年中無休・24時間ご注文を受け付けておりますが、土日祝等の受付に関しましては、翌営業日の受付とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- お荷物お届けのご案内メールについて
- 商品出荷時に mail@kuronekoyamato.co.jp のアドレスより「お荷物お届けのご案内メール」を送信いたします。ドメイン指定や迷惑メール設定をされている場合には、あらかじめ受信できるよう設定をお願いいたします。
お荷物お届けのご案内メールでは
・お届け先ご住所
・ヤマト運輸荷物お問い合わせ番号（伝票番号）
・お届け予定日時
をお知らせいたします。
また、こちらのメールから、ご都合に合わせてお届け予定日時の変更が可能です。- ※「お荷物お届けのご案内メール」に表記されたURLにアクセスしての配達希望日時の変更は、1回しかできません。同一の荷物で配達希望日時を2回以上変更される場合は、お近くのヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。
- 配達希望日・時間帯指定の変更について
- 予約商品等を除き、ご注文時に配達希望日時をご指定いただけますが、ご注文完了後の日時変更はお受けできかねます。
変更をご希望の場合は、商品出荷時にmail@kuronekoyamato.co.jpのアドレスより送信する「お荷物お届けのご案内メール」からお手続きください。 - 予約商品について
- 新商品などの予約注文につきましては、配達希望日をご指定いただけません。
（一部例外の商品もございますので、詳しくは商品詳細ページをご確認ください。）
発売日以降の配達希望日を指定したい場合は、商品出荷時にmail@kuronekoyamato.co.jpのアドレスより送信する「お荷物お届けのご案内メール」からお手続きください。 - ご不在時の配達について
- ご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきますので、保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。
★長期ご不在等でお受取りできなかった商品について★ ヤマト運輸の規定により、発送日から7日を経過しても長期ご不在等でお受け取りいただけない場合には、商品が配送センターへ戻ってまいります。配送センターに戻りました商品はキャンセル扱いとなり、再送をお受けすることができかねます。
ご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきますので、保管期限内に不在配達連絡票に記載のあるヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。- ※「長期ご不在」「お受け取りご辞退」によりSHOPまで商品が返送されてきた場合は、お客様へのご連絡はいたしませんので、 あらかじめご了承ください。
- ※お客様都合によります「お受け取りご辞退」が続く場合には、LUNA SEA OFFICIAL STOREの判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- About overseas shipment（海外発送について）
- Sorry but we are currently unable to deliver outside of Japan.
当店は海外への発送はいたしておりません。日本国内のみの発送となります。